售后服务
 交易物品管理规则
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1.请认真研究想要购买的物品,包括确切的型号、功能和市场零售价,仔细阅读物品描述,并仔细查看卖家提供的照片,如果描述言语模糊,请和卖家联系并提问。
查看卖家的信用评价,以了解卖家在ECOST的信用度。您可以在此查看以前的买家对该卖家是否满意。
给卖家留言,在出价或购买前向卖家提问。好的卖家总是欢迎您的问询。此外,ECOST现在要求所有卖家提供身份资料,以便认证。这有助于确保所有卖家至少年满 18 岁,并可以增强买家的信任。

2.用户与服务提供商户交易过程中发生以下情况可无条件退换:
用户收到的商品与服务提供商在ECOST上提供商品样品在外观上有根本上的区别;
用户收到的商品在功能上不能达到服务提供商在ECOST上描术的功能; 用户收到的商品在解开包装时已经完全或部份损坏的;
用户收到其预定的商品的时间与服务提供商所约定的服务期限有过大的差距。

3.退款。如果是因为商品质量要求退款,而卖家不同意,建议您可以申请退款同时对卖家进行投诉,且请您提供您的发货单和商品描述与实物不符的相关凭证,并与ECOST客户服务人员联系。

4.商品运送的地区。ECOST商品运送的地区为广州市旧八区(海珠区,芳村区,越秀区,荔湾区,东山区,天河区,白云区,黄埔区),运送费用由商家指定,超出范围的一律不负责运送。